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快手电商升级延迟发货报备功能 特殊情况无法按时发货可免责

  • 作者:自动秒收录
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  • 发布时间:2022-05-12 10:35:06
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5月12日 消息:5月11日,快手电商发布延迟发货报备功能升级及操作指南。当商家因大型会议、自然灾害、疫情等不可抗力因素无法按时发货时,可以避免受到平台规则惩罚。

基于这种机制,商家因自然灾害等不可抗力因素,无法按平台时效要求进行发货履约或及时更新物流单号时,可向平台进行报备,报备通过后可免除延迟发货责任。

商家进入报备后台——点击“新增延迟报备”——选择“报备原因”即可。平台提供选择有大型会议、重大赛事、自然灾害、商家因素、特殊订单、疫情原因、双地址,商家可根据实际情况选择相应的原因进行报备

商家可以在“订单管理”——“订单查询”——选择“待发货”状态下订单查看是否报备成功及审核状态,也可根据条件筛选报备单,查看对应报备单状态。

需要注意,如报备后,快递恢复正常,不需要操作取消延迟发货报备,正常发货即可;商家延迟发货审核结果一般48小时可查看结果,特殊情况有延迟。

值得一提的是,延迟发货报备支持凭证可以是新闻网报道截图、卫健委官网通知、快递网点通知等。

标签: 新视点快手快手电商快手小店

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