文章编号：773 / 分类：互联网资讯 / 更新时间：2024-04-25 07:25:29 / 浏览：次

秒收录4 月 9 日消息，京东今日宣布，为提升商家订单履约的消费者体验，鼓励商家自主开通送货上门服务， 自 2024 年 4 月 9 日起逐步开放，预计 2024 年 4 月 28 日全部覆盖 。

据介绍，送货上门指商家可在京麦端按商品维度自主开通送货上门服务，开通后可对消费者全链路承运送货上门，承运商按需配送。送货上门订单分为中小件送货上门订单、大件送货上门订单 2 种类型。

中小件送货上门订单， 中通、圆通、申通、极兔、韵达 支持出库发货：

大件送货上门订单，商家可委托承运商送货上门：

开通入口

小件商家可在该模块开通送货上门服务，大件商家可无需在此开通，平台将默认开通；

签署服务协议

商家需要签署送货上门服务协议及钱包代扣协议；

商家进行服务配置

商家签署协议后，进入【服务配置页面】，需要商家开通【电子面单】-中通、圆通、韵达、极兔、申通任意一家即可，开通后可【选择商品绑定】；

秒收录注意到，如大件送货上门订单，商家未履约， 消费者可发起工单投诉 ，商家可在商家端-售后-售后管理-任务工单进行查看并处理。

小件送货上门订单，承运商未履约，消费者发起工单投诉，工单会触发至承运商，由承运商进行处理，商家无需处理。

相关标签： 京东、 送货上门、

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