抖音小店体验分低怎么办 抖音小店商家体验分怎么提高

如何快速提高抖音小店体验分？

经常有人问自己的抖音小店体验分突然下降，不知道到底哪里出了问题。不知道大家有没有遇到过这样的情况，如果有那今天这篇文章，你一定要认真看看。

因为抖音小店体验分是直接影响店铺的流量、能否继续开店、平台营销活动提报、能否入驻精选联盟的评判标准，如果抖音小店体验分低，不仅很多平台活动参加不了，更重要的是店铺流量会受影响，导致订单骤降。

如果你是玩抖音小店自然流量的玩家，那就更要维护好体验分了。

①店铺体验分至少要在4.5分以上，体验分越高，入池概率越大，爆单机会越多

②商品好评率高于96%

③好评+晒图5~10个（基础销量，涉及到S单）

④价格比同行爆款低（目的是为了截流）

所以维护你的抖音小店体验分很重要，如果你是达人合作模式，小店体验分低多半达人也不会轻易合作，因为你的小店体验分和达人口碑分是相互关联的。

那么提升抖音小店评分需要注意什么？

一、商品与商品描述

1、属性规格无错误，注意上架时的属性是否和商品一致，上架错误不仅会导致店铺评分降低，还有可能扣除保障金。

2、商品无明显色差，由于屏幕的原因上架商品的时候可能会产生色差，鞋服商品的商家应该特别注意这一点。

3、不要过度夸大商品，为了降低消费者的心理预期，商品介绍中不要出现绝对化的词。

4、商品无刺激性气味，例如很强的塑料味，可以在商品中附带香包。

5、商品性价比合理，让消费者感觉占了便宜，降低心理预期。

二、商家发货的速度

1、提前核对快递地址，快速发货，如果不能及时发货一定要及时与用户沟通，取得用户的理解。

2、对于加急需求，及时跟踪快递进度，尽量满足用户的要求。

3、选择发货较快且服务较好的快递公司，避免因为快递速度慢或者暴力快递造成的差评，很冤。

4、发货前检查商品，注意不要错寄、漏寄，减少退换货数量也可以避免小店评分降低。

5、检查宣传单页（优惠券等）是否已放。

6、商品包装方面，在保证不会在物流过程中损坏前提下尽量统一和美观，可以选用带有感谢语或者是轻拿轻放字样的胶带。

7、包裹箱上可以贴上感谢快递小哥的话语，打感情牌，主要为了避免快递过程中的损耗。

8、包裹箱和胶带之间可以粘贴开箱器，塑料的，网上平均几分钱一个。

三、商家的服务态度

1、客服的回复速度，3分钟之内，可以设置机器人客服，不能解决的问题再转人工。

2、客服熟悉商品回复准确，尽量提升客服回复的有用性，如果不能解决的问题用话术。

3、客服规范话术/使用自动回复话术，对于不能及时解决的问题，可以用话术先让用户不要差评，但注意一种话术用太多会导致用户反感。

4、少货、缺货一定要及时同步客服与运营，减少退单退款的数量，如果退单一定要让客户填写原因为“我不想要”。

5、在商品里放一些礼品，可以选择一些实用或者有趣的小礼品。

6、好评有礼，可以将用户引流到微信返红包，引导客户五分好评，好评卡片的设计有趣一点。

要想做好抖音小店评分，最重要的核心就是用户体验，所以我们一定要控制好用户的情绪，多打感情牌，让用户去体谅、谅解商家，尽量去满足用户的预期，做好售后服务，就能提升抖音小店评分。

抖音小店怎么提升店铺评分(介绍用什么方法可以快速提升体验分)

昨天有个开新店的朋友连着给我发了十几条信息，说自己的小店体验分突然降低了，可能和自己昨天店铺违规被警告有关系。

我告诉了他怎么补救之后，就想着今天写篇文章，给大家说说这个体验分对我们的店铺有什么影响，怎么把这个分数重新提高上来。

一，要知道什么是商品体验分？

体验分是反映我们店铺综合服务能力的重要指标，这其中包括了商品体验分，物流体验分，服务体验分三个部分。

你的店铺的体验分越高，小店的权重就越高，之后也就能得到更多的流量。达人也会更相信我们的店铺，和我们合作。

总之，体验分高，给小店带来的好处是非常多的。那么，如果我们小店的体验分太低了会怎么样呢？

如果我们的店铺体验分低于3.5分，就会被清退出精选联盟，达人也基本上不会和我们合作了。基本上店铺就没有销量了。

二，店铺体验分有什么用？

前面我们就提到过，店铺体验分高的话店铺权重就会增加。还有：

1，获得更多的流量

体验分越高，能得到的流量越多。猜你喜欢的流量玩法就会倾向体验分数比较高的小店。相应的，如果我们的店铺体验分比较低，平台就不会给我们的小店推更多的流量。

2，能参加活动

当你的小店体验分达到一定程度的时候，就可以报名参加官方平台的营销活动，和双十一等各种活动。不过体验分要在4.4之上。

相应的，要是我们店铺的体验分数较低，那么平台能给我们的流量就会很少，甚至都不会给我们自然流量。

3，通过新手期的必要条件

如果我们新店铺想突破新手期，除了要完成订单量之外，店铺的体验分也必须要4.4分及以上。

4，达到达人带货的门槛，让自己更加有优势。

达人更愿意选择体验分高于4.6以上的店铺，链接好评率在90%以上的店铺。

要知道，抖音目前的渠道重点还是在直播方向，所以，要想和主播达人合作，就要搞好自己的店铺体验分。

三，怎么去提高我们的店铺体验分？

有以下几种情况：

1，评分在4.0——4.5

这种情况，我们可以通过产品拉分：靠好评率高的商品去拉评分，但是这种方法的前提就是我们的品确实是好产品，拉分不是一次就拉上去的，是阶梯式，慢慢来的，一般500到1000单就足够了。

2，评分在3.5——4.0之间

这个时候，我们的店铺体验分就处于一个比较危险的境地了。

我们可以选择退店，但不是真的退店，我们卡在最后一步，把停业整顿卡出来之后就行了。放置自己的店铺就好了，基本上75——80天之后，店铺评分就会显示暂无的字样，这个时候我们再去找个品进行测试，基本上两三天的时间就能把评分搞到4.9+

好了，今天的分享就到这里了。

还是那句话，这个世界不缺少机会，缺少的是抓住机会的勇气。