随着社交电商的兴起,越来越多人开始在快手上开设自己的小店,进行商品销售。而作为一个好的快手小店,其评价是一个非常重要的指标,既可以衡量消费者对商品和服务的满意程度,也可以提高店铺曝光率和信誉度。那么今天我们就来介绍一下如何查看你的快手小店评价。
一:进入快手小店
我们需要进入我们的快手小店主页。在快手首页中,点击右上角的头像,再点击“我的小店”按钮,即可进入到自己的快手小店主页。
二:查看评价
在自己的快手小店主页中,可以看到顶部有一个“评价”标签,点击进入即可查看自己店铺的评价情况。
三:查看所有评价
在评价页面中,可以看到左上角有个“全部”按钮,点击后即可查看所有的评价信息。
四:查看好评
如果想查看好评,可以点击评价页面左上角的“好评”按钮,即可看到所有好评的评价信息。
五:查看中评
同理,如果想查看中评,可以点击评价页面左上角的“中评”按钮,即可看到所有中评的评价信息。
六:查看差评
如果想查看差评,可以点击评价页面左上角的“差评”按钮,即可看到所有差评的评价信息。
七:查看追评
如果想查看追评,可以点击评价页面左上角的“追评”按钮,即可看到所有追评的评价信息。
八:查看图片评价
除了文字评价外,还有很多消费者会上传图片来评价商品和服务。如果想查看图片评价,可以在评价页面中找到带有图片标识的评价,点击即可查看图片。
九:了解评价内容
在查看评价时,除了注意好评、中评、差评的数量外,还需要注意具体的评价内容。了解消费者对自己商品和服务的具体反馈,有助于优化店铺经营。
十:回复消费者
在查看完自己店铺的评价后,不要忘记回复消费者。无论是好评、中评还是差评,都要及时回复消费者,表达自己的感谢或道歉,并尽可能解决消费者的问题。
十一:筛选评价
如果想筛选某个时间段的评价,可以在评价页面右上角的“筛选”按钮中选择时间范围,即可筛选出对应时间段的评价信息。
十二:查看自己的回复
在评价页面中,如果消费者对自己的回复进行了回复,也可以在评价页面中查看到自己的回复和对方的回复。
十三:分享评价
如果有些评价比较优秀,可以将其分享到朋友圈等社交平台上,增加店铺曝光率和信誉度。
十四:评价页面设置
在评价页面中,还可以设置自己的评价展示方式、是否开启追评和是否显示敏感词等。
十五:
通过以上的介绍,相信大家已经掌握了如何查看自己的快手小店评价。在经营快手小店时,不仅需要重视店铺评价,还需要及时回复消费者、优化商品和服务,提升消费者满意度。
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